AI-alapú valós idejű kommunikációs megoldás webshopokhoz, ügyfélszolgálathoz és belső platformokhoz.
Zökkenőmentes integráció Messenger, WhatsApp, Viber és webchat csatornákra. Beszélgetésalapú Flexi Licence — 0,09 EUR/beszélgetés.
Enterprise szoftvermegoldások európai közép- és nagyvállalatok számára. Modern, AI-támogatott üzleti szoftverek a teljes értékláncra.
A Nortinia egyedülálló pozíciót foglal el a piacon: széles vertikális lefedés, modern technológiai alap, európai compliance és saját infrastruktúra platform.
NORTINIA Kft.
1125 Budapest, Városkúti út 17/B.
+44 7990 294822 | +36 70 653 3781 | +36 70 469 9892
info@nortinia.com | www.nortinia.com
Valós idejű AI-alapú kommunikációs megoldás 5 csatornán, NLP motorral és intelligens döntési logikával.
Öt alappillér, amelyek együtt biztosítják az AI-alapú ügyfélkommunikáció teljes lefedését.
Szállítási idő, raktárkészlet, termékinformációk — azonnali, AI-alapú válaszok a leggyakoribb kérdésekre
A vásárlás teljes folyamatában elérhető termékleírások, árak, készletállapot és összehasonlítás
Természetes nyelvfeldolgozás, intent classification, kontextus-alapú válaszgenerálás
Opcionálisan többnyelvű AI válaszadás, automatikus nyelvfelismerés
Történet-alapú válaszadás, korábbi beszélgetések és tranzakciók alapján perszonalizált élmény
Valós idejű adatcsere CRM, webshop és ERP rendszerekkel — mindig aktuális információk
AI-alapú, felhasználói viselkedésre épülő termékajánlások valós időben
Célzott chat üzenetekkel és emlékeztetőkkel a kosárelhagyási ráta jelentős csökkentése
Intelligens, kontextus-alapú ajánlások a rendelésérték növelésére
Ügyfelek azonnali tájékoztatása a rendelés státuszáról, szállítási információkról
A teljes vásárlási folyamat nyomon követése és optimalizálása AI támogatással
Részletes analitika a chat-alapú értékesítés hatékonyságáról
Hívások valós idejű szöveges megjelenítése a chatablakban, párhuzamos csatornakezelés
Hívás közbeni válaszsablonok és AI-alapú automatikus ajánlások az operátor számára
Beszélgetések és hívások közös naplózása ügyfélszinten, teljes előzmény
Közvetlen kapcsolat a Nortinia AI Call Center platformmal, közös ügyféladatbázis
Automatikus továbbítás emberi operátorhoz, ha az AI nem tud válaszolni
Voice + chat csatornán egységes minőség és folyamatosság
Panaszkezelés, jóváhagyási folyamatok, többszintű döntési fák
Készlet, státusz, jogosultság — valós idejű adatforrásokból generált válaszok
Emberi operátorhoz való automatikus továbbítás, zökkenőmentes átmenet
Messenger, WhatsApp, Viber, webchat — csatornánként eltérő viselkedési logika
Az AI válaszadás stílusa, hangvitele és szakkifejezései testreszabhatók
Iparág-specifikus, egyéni válaszkészletek létrehozása és kezelése
Teljes körű GDPR megfelelőség, adattovábbítási szabályok, hozzájáruláskezelés
Hozzáférési jogosultságok és szerepkörök testreszabása, RBAC
Minden beszélgetés teljes naplózása, visszakövethetőség, export
Konverzió, válaszidő, ügyfélelégedettség — részletes KPI dashboard
Felhasználói viselkedés alapján automatikus fejlesztési javaslatok az AI javítására
Google Analytics, Hotjar és Nortinia Insights integráció a teljes képért
Négy forgatókönyv, amelyekben a Nortinia AI Chat azonnali üzleti értéket teremt.
Az ügyfelek azonnal választ várnak rendelések, szállítás, visszaküldés ügyében — az operátorok túlterheltek.
Megoldás: AI automatikus válasz rendelésekre, 0 várakozási idő. Az AI kezeli az egyszerű kérdések 60-80%-át.
A vásárlók 65-75%-a elhagyja a kosárját véglegesítés előtt — jelentős bevételkiesés.
Megoldás: Célzott chat üzenetek és emlékeztetők, személyre szabott ajánlatok a kosárelhagyás 15-20%-os csökkentésére.
Messenger, WhatsApp, Viber, webchat — minden csatornán eltérő válaszminőség és stílus.
Megoldás: Egységes AI válasz minden csatornán, 100% konzisztens minőség és hangvétel.
HR, IT helpdesk, belső folyamatok — a munkatársak gyakran várnak válaszra, az információ nem elérhető.
Megoldás: Belső chatbot támogatás HR, IT helpdesk, belső folyamatok számára, azonnali válaszokkal.
Rugalmas, beszélgetésalapú elszámolás. Minimum 1 000 beszélgetés/hó, korlátlan beszélgetés köthető. Csomagváltás havonta.
ⓘ Az árak tájékoztató jellegűek. Minden csomag egyénre szabható — a végleges árat a választott modulok száma és típusa, a csomagszint, valamint az egyedi konfigurációs és integrációs igények határozzák meg. Kérjen személyre szabott ajánlatot a pontos árazásért.
A Nortinia AI Chat bevezetése mérhető javulást hoz a legfontosabb ügyfélkommunikációs és értékesítési metrikákban.
| Metrika | Előtte → Utána | Javulás |
|---|---|---|
| Ügyfélszolgálati válaszidő | 2-5 perc → < 5 másodperc | 95%+ gyorsabb |
| GYÍK tehermenteítés | 0% automatizált → 60-80% AI-val | Humán erőforrás megtakarítás |
| Kosárelhagyás | 65-75% → 50-60% | 15-20% javulás |
| Operátor terhelés | 100% manuális → 40-60% AI-val | 40-60% csökkenés |
| Többcsatornás konzisztencia | Eltérő minőség → Egységes AI válasz | 100% konzisztens |
| Ügyfél elégedettség | 3.5/5 → 4.2/5 | CSAT javulás |
| Ügyintézési költség | €3-5/interakció → €0.09-0.15 | 95%+ megtakarítás |
Modern, enterprise-szintű technológiák. Nortinia AI Assistant integráció, multi-tenant, GDPR-kompatibilis.
NestJS, TypeORM, PostgreSQL, Redis, Socket.IO
Next.js, React, Tailwind CSS
Nortinia AI Assistant (NLP, intent classification, válaszgenerálás)
Facebook Messenger API, WhatsApp Business API, Viber Bot API, webchat widget
Socket.IO, WebSocket, SSE
Analitika dashboard, konverziómérés, audit log
CRM, ERP, webshop, Google Analytics, Hotjar
AI chatbot tesztelés, regresszió, validáció
GDPR, RBAC jogosultságok, audit log, titkosítás
A Nortinia AI Chat nyitott architektúrája zökkenőmentesen illeszkedik a kommunikációs, AI és üzleti ökoszisztémához.
Facebook Messenger, WhatsApp Business, Viber Bot API, Webchat widget
Nortinia AI Assistant (természetes nyelvfeldolgozás, válaszgenerálás)
Nortinia AI Call Center modul — hívások szöveges megjelenítése, közös napló
Netorigo ERP, Nortinia Consulting, egyéb CRM rendszerek
Google Analytics, Hotjar, Nortinia Insights AI modul
Webshop integráció, rendeléskövetés, készletlekérdezés
Socket.IO, WebSocket kommunikáció
GDPR-kompatibilis, RBAC, audit log, titkosított tárolás
Adatexport API, egyedi riporting rendszer
A Nortinia AI Chat mellé az alábbi Nortinia termékek kapcsolhatók be, amelyek tovább növelik a platform értékét és funkcionalitását.
Teljes e-kereskedelmi megoldás multi-store támogatással, termék- és rendeléskezelés, online fizetés, marketplace integráció.
Vizuális flow designer, strukturált ügyfélkezelés, beépített Stripe billing, marketplace, DocuSign, SLA motor.
AI-alapú vizuális weboldal-építő, drag & drop szerkesztés, token-alapú AI finomhangolás, automatikus SEO.
AI-alapú adatelemzés, prediktív riportok, 30+ fájlformátum import, 8 ERP integráció — adatvezérelt döntéshozatal.
Teljes körű vállalatirányítási rendszer, multi-tenant architektúra, moduláris felépítés.
Teljes körű omnichannel kommunikációs platform telefonnal, chattel, AI voicebottal — egységes operátori felület.
Természetes nyelvű hozzáférés az üzleti adatokhoz, multi-agent orchestráció, valós idejű válaszok, külső eszközök integrációja.
Raktár- és szállításkezelés, route optimalizálás, eseményvezérelt feldolgozás, valós idejű nyomkövetés.
Számlázás, könyvelés, pénzügyi riportok, bank integráció, automatikus egyeztetés, cash flow előrejelzés.
Utazási irodák és touroperátorok számára fejlesztett iparág-specifikus vállalatirányítási rendszer.
Szolgáltatóhelyek és létesítmények komplex üzemeltetési rendszere: jegykezelés, eszközkölcsönzés, kassza, bérlet, riportok.
Mutassuk meg, hogyan automatizálja a Nortinia AI Chat az Ön ügyfélkommunikációját. 30 perces, kötelezettségmentes bemutató.
Demó igénylés →